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1. digital hotel day 2017 am 27. September 2017 in Stuttgart

Das Hotelgewerbe befindet sich in einem rasanten Umbruch. Die Anzahl der Direktbuchungen geht zurück. Hotels müssen mit provisionspflichtigen Vermittlungsplattformen wie Booking oder Trivago kooperieren, um auf dem umkämpften Zielmarkt präsent zu bleiben. Mit AirBnb hat sich ein Branchenriese entwickelt, der dem Traum von „Im Urlaub zuhause“ näherkommt als jedes Hotel und dafür keine einzige eigene Unterkunft benötigt. Dazu kommt die Digitalisierungswelle, die unseren Alltag überflutet und die Ansprüche der Kunden an eine digitale Unterkunft auf einen hohen Standard geschraubt hat – nicht nur Geschäftskunden sehen etwa freies Wlan als Voraussetzung bei der Hotelauswahl. Wie soll die Branche darauf reagieren – oder ist es schon viel zu spät? Und wie kann moderner Service aussehen, um Kundenzufriedenheit und Geschäftseffizient mit Hilfe der digitalen Möglichkeiten zu optimieren? Diesem Thema „Wandel in der Hotellerie – die Digitalisierung nutzen für mehr zufriedene Stamm-Gäste.“ widmet sich der 1. digital hotel day 2017 am 27.09.2017 in Stuttgart.

AGENDA

„Wandel in der Hotellerie – die Digitalisierung nutzen für mehr zufriedene Stamm-Gäste.“

17:30 Uhr Ankunft & Get Together

18:00 Uhr Begrüßung und Moderation des Abends Julian Wöhr, Betriebswirt und Medienwissenschaftler

18:10 Uhr „Wo steht die Hotellerie in Sachen Digitalisierung. Erfahrungsbericht aus der Praxis.”

David Härtl, Hoteldirektor im Best Western loftstyle Hotel, Stuttgart-Zuffenhausen

18:30 Uhr “Der große Webseiten Check der Hotellerie. Vergleichs-Studie der TOP25-Hotels in Deutschland mit 217 Hotels in STUTTGART. Wie gut ist Ihre Webseite und wo gibt es Entwicklungspotenzial?”

Thomas Barsch, Geschäftsführer pionierfabrik GmbH

19:00 Uhr “Der Weg des Gastes vom Besucher der Webseite zum Stammgast. Wie Sie die (Stammgast) – Journey erfolgreich gestalten.”

Corinna Tentrup-Tiedje, pionierfabrik GmbH

19:20 Uhr Pause

20:00 Uhr „Die digitale Basis – Wie Sie Ihre Hotelsoftware richtig auswählen und einsetzen.” Manfred Ehlert, Owner, Ehlert & Partner, Gastdozent Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin

20:20 Uhr (je 15 Minuten)

Innovative Angebote für ein neues digitales Servicelevel:

  • “Wie Sie proaktiv die Umstellung von ISDN auf VoIP meistern.” Kai Brodbeck, Brodbeck Technik und Dienste
  • “Wie Sie die Gästekommunikation durch hotelbuddy und LobbySpace verbessern.” Samuel Härtl, Geschäftsführer, hartl & co.
  • “Die Gast-zentrische, digitale Plattform – wie eine intelligente IT-Vernetzung die Guest-Journey zum Erlebnis machen kann und Ihre Umsätze steigert.” Ingo Kraft, Geschäftsführer, Kraftcom GmbH
  • “Warum ein Textroboter Sie von den OTA-Fesseln befreit. Andreas Wenninger, Geschäftsführer Digitalisierung & Strategie, uNaice UG (haftungsbeschränkt)

21:30 Uhr Preisverleihung “Der große Webseiten Check der Hotellerie” durch die und die pionierfabrik mit anschließender Fragen- und Diskussionsrunde Abschlussworte & Get Together

22:30 Uhr Ende und gemeinsamer Abschluss Organisatoren, Redner und Sponsoren

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